개인신용평가 대응권은 금융회사의 자동화된 신용평가 결과와 주요 기준에 대해 설명을 요구하고, 잘못되거나 오래된 정보가 있다면 정정 등을 요청할 수 있도록 마련된 금융소비자 권리입니다.
어떤 때 확인할까
- 대출 한도나 금리가 예상과 크게 다를 때
- 신용평가에 잘못된 정보가 반영된 것으로 의심될 때
- 자동화 평가 결과의 주요 요인을 알고 싶을 때
- 상환 완료 정보가 늦게 반영된 것 같을 때
요청 전 준비자료
- 해당 금융거래의 신청일과 결과를 기록합니다.
- 신용정보 조회 내역을 확인합니다.
- 오류라고 판단하는 항목의 증빙을 모읍니다.
- 금융회사 고객센터에서 접수 채널과 양식을 확인합니다.
접수 후 확인할 내용
설명받은 주요 평가요인과 사용된 정보의 기준시점을 확인하세요. 정정이 필요한 경우 증빙과 함께 구체적으로 요청하고 접수번호와 답변을 보관하는 것이 좋습니다.
알아둘 점
설명이나 정정 요청을 했다고 해서 원하는 한도나 금리가 반드시 승인되는 것은 아닙니다. 금융회사의 내부 심사기준과 법령상 제한도 함께 적용될 수 있습니다.
※ 행사 가능 범위와 처리 절차는 금융회사 및 거래 유형에 따라 다를 수 있습니다. 최신 안내는 금융회사와 금융감독원에서 확인하세요.